Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

Cette politique explique comment Christelle Conciergerie utilise les informations que vous transmettez sur ce site, lorsque vous préparez un projet de location, demandez le guide propriétaire ou vous inscrivez à La Lettre du Propriétaire.

Qui s’occupe de vos données ?

Christelle Lelièvre, pour l’activité Christelle Conciergerie, détermine l’utilisation des données recueillies par ces formulaires. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à lesclesdechristelle@gmail.com ou appelez le 06 68 40 82 45.

Vos demandes de contact et de rendez-vous

Le formulaire recueille votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, la commune du logement, le type de bien, le nombre de couchages, la situation de votre projet et votre message. Vous pouvez aussi indiquer un créneau de rappel : ce champ est facultatif. Les autres champs et l’accord demandé sont nécessaires pour transmettre le formulaire et préparer une réponse adaptée. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou téléphone.

Ces informations servent à répondre à votre demande, organiser un échange et examiner votre projet. Lorsqu’il s’agit de préparer une prestation, ce traitement repose sur les démarches précontractuelles que vous nous demandez. Pour une simple question, il repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Le texte de l’accord donné et sa date sont enregistrés pour garder une trace de votre démarche. Une demande de contact ne vous inscrit pas à la newsletter.

Évitez de transmettre dans le message des documents d’identité, des coordonnées bancaires ou des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre question.

Le guide propriétaire

Votre adresse e-mail est utilisée, avec votre accord, pour vous envoyer un lien personnel vers le guide demandé. Nous enregistrons également le texte et la date de cet accord, la version du guide et le résultat technique de l’envoi. Le lien expire après 48 heures. Demander le guide ne vous inscrit pas à La Lettre du Propriétaire : cette inscription fait l’objet d’un choix distinct.

La Lettre du Propriétaire

La newsletter est envoyée uniquement après votre accord puis la confirmation de votre adresse e-mail. Nous conservons l’adresse, le texte et la date de l’accord, sa version, la confirmation et, le cas échéant, la désinscription. Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ou en nous écrivant. Votre adresse est alors exclue des prochains envois. Le retrait ne remet pas en cause les utilisations réalisées auparavant sur la base de votre consentement. Aucun pixel de suivi des ouvertures ni mesure individuelle des clics n’est utilisé par la newsletter du site.

Fonctionnement et sécurité

Lors de la navigation, le serveur traite les informations techniques nécessaires à la connexion, dont l’adresse IP, pour afficher les pages et protéger le service.

Les formulaires disposent de protections contre les envois automatisés et répétés. Une empreinte technique calculée à partir de l’adresse IP est utilisée temporairement, pendant 10 minutes pour le contact et 15 minutes pour le guide et la newsletter. Les modules de formulaires ne conservent pas l’adresse IP brute. En cas d’erreur de saisie, les informations du formulaire de contact peuvent être gardées jusqu’à 5 minutes pour vous permettre de les corriger.

Des journaux indiquent si le service d’envoi a accepté ou refusé un message ; ils ne prouvent pas sa réception dans votre boîte de messagerie. Ces mesures répondent à notre intérêt légitime de sécuriser le site et de vérifier son fonctionnement. Les liens de confirmation et de téléchargement utilisent des identifiants individuels à durée limitée. Ne les partagez pas.

Qui peut accéder aux informations ?

Les informations sont destinées à Christelle Conciergerie et aux personnes autorisées à assurer le traitement des demandes ou la maintenance technique. Elles peuvent transiter par les prestataires nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. Les dossiers des formulaires et les listes d’abonnés ne sont pas publiés sur le site.

L’adresse de contact utilise Gmail. Les échanges par e-mail sont donc aussi traités par Google selon ses règles de confidentialité, qui décrivent notamment les traitements internationaux et leurs garanties. Cette politique ne garantit pas un stockage exclusivement en France ou dans l’Union européenne. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires de vos données et les garanties applicables en nous écrivant.

Vos données ne sont pas vendues ni transmises à des partenaires pour leur propre prospection. Le site ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les demandes et les informations liées au guide sont conservées pendant le traitement de votre demande et le suivi de votre projet. Les inscriptions à la newsletter sont conservées tant que l’abonnement est actif, en tenant compte du dernier contact venant de vous. Les informations devenues inutiles sont supprimées lors de la revue des dossiers. Vous pouvez demander leur effacement ou vous désinscrire à tout moment.

Après une désinscription, les informations nécessaires au respect de votre opposition sont conservées séparément de la liste d’envoi, uniquement pour éviter de vous solliciter à nouveau.

Si votre demande devient une relation client, les informations nécessaires au service sont rattachées à votre dossier client. Une conservation supplémentaire peut également être nécessaire pour respecter une obligation légale ou traiter un litige. Elle est alors limitée aux informations utiles à cette obligation ou à ce litige et fait l’objet d’une revue spécifique. Cette conservation ne permet pas de vous envoyer une newsletter sans votre accord.

Ces règles concernent aussi la gestion des copies utiles dans la messagerie et des exports. Une demande d’effacement est examinée pour l’ensemble des supports concernés, en tenant compte des obligations de conservation applicables. Les archives ou sauvegardes techniques ne sont pas utilisées pour vous solliciter.

Cookies, ressources et liens externes

Le site n’utilise pas de cookie publicitaire, d’outil de mesure d’audience ni de traceur de réseaux sociaux. Ses images, polices et ressources de présentation sont servies depuis le site. Les formulaires de contact, de newsletter et de demande du guide ne nécessitent pas de cookie de suivi.

Des cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour la connexion sécurisée à l’administration ou lorsque vous accédez à un contenu protégé par mot de passe. Dans ce dernier cas, WordPress mémorise l’accès pendant 10 jours. Ces cookies servent uniquement au fonctionnement de la fonction demandée ; vous pouvez les supprimer dans les réglages de votre navigateur, ce qui peut vous obliger à vous reconnecter ou à saisir de nouveau le mot de passe.

Lorsqu’un lien vers un réseau social, un service de réservation ou un autre site est proposé, vous choisissez de l’ouvrir. Ce service applique alors sa propre politique de confidentialité. Un simple lien ne charge pas de module de suivi de ce service dans nos pages.

Vos droits et leur exercice

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à toute prospection sans avoir à vous justifier. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment.

Adressez votre demande à lesclesdechristelle@gmail.com, en précisant l’adresse e-mail utilisée et l’objet de votre demande. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si une demande complexe nécessite davantage de temps, vous en êtes informé dans ce délai. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.